Mentions légales & Politique de confidentialité

Omnicall Services est responsable du traitement de vos données personnelles.

Omnicall Services met tout en œuvre pour protéger au mieux vos données personnelles et s’engage à en assurer la sécurité et la confidentialité, en conformité avec la réglementation européenne et française applicable.

La présente politique vous informe sur le recueil et le traitement de vos données personnelles, tels qu’effectués par Omnicall Services ainsi que sur les modalités d’exercice de vos droits relativement à vos données personnelles.

Omnicall Service est responsable du traitement de vos données personnelles.

Omnicall Service met tout en œuvre pour protéger au mieux vos données personnelles et s’engage à en assurer la sécurité et la confidentialité, en conformité avec la réglementation européenne et française applicable.

Les solutions utilisées afin de conserver et traiter les données à caractère personnel répondent à des prérequis de sécurité émis par le service informatique de Omnicall Services et sont soumises à des politiques (PSSI), procédures de validation et d’audit rigoureuses.

Nous assurons la protection des données à caractère personnel collectées en mettant en place des mesures techniques et organisationnelles mais également par des moyens de sécurité physiques et logiques, et notamment :

• La sensibilisation de tous les collaborateurs sur les règles et bonnes pratiques à respecter lors de l’utilisation des outils informatiques et des moyens de communication. Une charte informatique contraignante a été diffusée auprès de l’ensemble des collaborateurs.

• Le contrôle et le suivi des accès sur les équipements informatiques permettant le traitement des données à caractère personnel.

• La limitation des personnes autorisées à traiter des données à caractère personnel en fonction des finalités et des moyens prévus pour chaque traitement.

• Des obligations de confidentialité strictes imposées à tous les collaborateurs, aux clients ainsi qu’aux sous-traitants.

• Des mesures de sécurisation des infrastructures techniques (Poste de travail, réseau informatiques, serveurs) et des données (Sauvegardes, plan de reprise d’activité).

• Des procédures ont été mises en place afin de réagir promptement en cas d’incident de sécurité impactant des données à caractère personnel dans les conditions prévues par la réglementation.

• La mise en place d’un comité stratégique qui pilote le déploiement de nouveaux projets digitaux en s’assurant respecter les principes du « privacy by default » et « privacy by design ».

Cela permet de respecter les principes de protection des données à caractère personnel dès la conception d’un projet ou d’un service ayant attrait à la manipulation de données à caractère personnel.

Vos données sont traitées aux fins d’étudier votre demande de devis, y apporter les modifications nécessaires en cas de changement de situation, et analyser le dossier pour vous proposer notre offre de services.

Les données proviennent des informations que vous avez vous-même renseignées lors de votre demande de devis sur le site web.

La base juridique du traitement repose sur votre consentement, que vous nous avez donné de façon claire et distincte lors du recueil de vos données.

Nous limitons la collecte de vos données à caractère personnel aux données adéquates, pertinentes et strictement nécessaires aux traitements.

Omnicall Services peut être conduit à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Les données d’identification de la personne morale : civilité, nom, prénom, photo d’identité, numéro d’identification national unique…,

• Les données de contact : numéro de téléphone, courriel, adresse postale,

• Les données de connexion au site web et aux services.

• Les données liées à votre entreprise pour établir un devis.

• Via des formulaires d’inscription, des enquêtes et autres formulaires en ligne ou non (dossier de candidature, d’inscription, …),

• Dans le cadre d’une prestation de services (mail de commande, devis…),

• Lors d’une demande de prise de contact ou d’une demande d’information (formulaire de contact en ligne, prise de contact téléphonique, …),

• Dans le cadre de la mise en place d’une réponse à un appel d’offre (mise en place de contrats cadre, formulaire de réponse à l’appel d’offre,

Omnicall Services peut utiliser vos données personnelles pour :

• Gérer vos demandes de devis, d’inscriptions, d’informations,

• Rendre le site web plus facile à utiliser,

• Nous aider à personnaliser le contenu et le rendre plus proche de vos intérêts,

• Vous informer des actualités majeures,

• Vous informer de nos prestations.

Les données à caractère personnel sont accessibles par l’ensemble des salariés de Omnicall Services habilités en fonction de leur métier et de leur mission au sein de l’entreprise.

Omnicall Services a mis en place une politique de gestion des habilitations permettant de contrôler et de limiter l’accès aux données à caractère personnel.

De plus, vos données à caractère personnel collectées pourront être communiquées à nos prestataires de service qui sont des sous-traitants au sens du Règlement Général de la Protection des Données. Omnicall Services ne travaillent qu’avec des sous-traitants qui présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement réponde aux exigences de la règlementation applicable et garantisse de la protection de vos droits.

Ainsi, les sous-traitants sont :

• Éditeurs de solutions digitales (envoi d’e-mail, envoi de sms, gestionnaire de base de données, application de productivité etc.)

• Éditeurs de solutions digitales de recrutement (job-boards, Applicant Tracking System etc.)

Dans le cadre de certaines activités, des données à caractère personnel pourront être transmises aux clients de Omnicall Services.

Omnicall Services conserve vos données personnelles pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités de chaque traitement de données personnelles et/ou des éventuelles obligations légales s’y rapportant et/ou des éventuelles obligations nous incombant au regard de notre activité (sous-traitant…).

Toutefois, le responsable de traitement peut conserver les données à caractère personnel collectées au-delà de la durée de la relation si les données sont utiles à des fins probatoires, et ce conformément aux délais de prescription légale ou répondant à des obligations légales qui incombent au responsable de traitement.

Si vous souhaitez connaitre la durée de conservation des données personnelles vous concernant, vous pouvez en faire la demande par email.

Vous disposez d’un droit d’accès (le droit d’accès permet de savoir si des données vous concernant sont traitées et d’en obtenir la communication dans un format compréhensible. Il permet également de contrôler l’exactitude des données et, au besoin, de les faire rectifier ou effacer).

D’un droit de rectification (le droit de rectification permet de corriger des données inexactes vous concernant (âge ou adresse erronés) ou de compléter des données (adresse sans le numéro de l’appartement) en lien avec la finalité du traitement.

D’un droit à l’effacement ou droit à l’oubli des données personnelles vous concernant (la personne concernée a le droit d’obtenir du responsable du traitement l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel la concernant et le responsable du traitement a l’obligation d’effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais, lorsque l’un des motifs répond à l’article 17 du RGPD).

Vous pouvez demander la portabilité (la personne concernée a le droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant qu’elle a fournie à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données à caractère personnel ont été communiquées y fasse obstacle) et vous avez également le droit de vous opposer, dans certains cas, aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous dans la rubrique « comment contacter Omnicall Services ».

Nous fournissons des liens de désinscription dans tous les mails faisant partie d’une campagne de communication groupée.

Vous pouvez également faire une demande d’accès, de modification, de portabilité ou de suppression de vos données personnelles par courrier avec accusé de réception en joignant à votre envoi le « Formulaire d’accès aux droits des personnes concernées » disponible en cliquant sur le lien.

Vous pouvez donc, à tout moment, connaître les données personnelles vous concernant détenues par Omnicall Services, les modifier, les transférer ou les supprimer.

Pour nous assurer de votre identité lors d’une demande d’exercice de vos droits, merci de joindre une copie de votre pièce d’identité à votre demande. Nous ne serons pas en mesure de supprimer des données personnelles sans nous assurer de l’identité du demandeur qui demande la suppression de ses données. À l’issue de la mise en œuvre de votre demande par notre entreprise, la copie de votre carte d’identité sera détruite et aucun retour de celle-ci ne pourra être fait.

Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vos échanges avec Omnicall Services n’étaient pas satisfaisants, vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL à l’adresse suivante : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Des liens vers d’autres sites web sont disponibles depuis le site de Omnicall Services afin de vous proposer l’information la plus complète possible. Si vous utilisez ces liens, vous quittez le site de Omnicall Services n’a pas contrôlé ces sites et ne les contrôlera pas, ces sites n’étant pas sous sa responsabilité. Omnicall Services n’est, en aucun cas, responsable des contenus et/ou de la politique de confidentialité des données personnelles de ces autres sites. Omnicall Services ne cautionne ni n’approuve les contenus auxquels ces sites ou sources donnent accès et exclut toute responsabilité en ce qui concerne ces contenus. Si vous décidez d’accéder à ces sites, vous le faites sous votre entière responsabilité.

Grâce au formulaire sur la page d’accueil.

Le groupe R.A.S Intérim (comprenant Omnicall Services) est une société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 969 508 563 et dont le siège social est situé au 10 Rue Jean Marcuit, 69009 Lyon.

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données Personnelles aux coordonnées suivantes : contact.rgpd@ras-interim.fr ou R.A.S Intérim – Service RGPD – 10 Rue Jean Marcuit – 69009 LYON.